Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti FENIX Protector s.r.o.(prodávající). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (spotřebitelů resp. kupujících).

2. Objednávka

Objednávku zboží je možné učinit:
- prostřednictvím e-shopu
- telefonicky na tel. č. 318 593 641
- emailem na objednavky@fenix-protector.com

Každá objednávka je potvrzena emailem. Pokud vám potvrzení do 2 dnů nepřijde, objednávka pravděpodobně nebyla doručena. V tom případě nás prosím kontaktujte.

Fotografie u jednotlivých výrobků jsou pouze orientační a nemusí přesně odpovídat skutečnému provedení.

3. Cena a poštovné

Cena zboží je uvedena včetně 21% DPH v Kč.

U výrobků v kategorii "Výstroj OSSR" je uvedena také ORIENTAČNÍ cena v EUR. Prodejní cena se stanovuje dle aktuálního kurzu ČNB.

K celkové ceně za zboží připočítáváme poštovné. Při velmi malé zásilce je částka za poštovné snížena. Při objednávce nad 3 000Kč (vč.DPH) poštovné neúčtujeme.

4. Způsob platby

Cenu za zboží je možné uhradit:
- dobírkou - cena 50Kč
- převodem na účet (platba předem) - zdarma 
Při platbě převodem na účet rezervujeme zboží po dobu 1 týdne. Pokud zboží do té doby není uhrazeno, je objednávka stornována.

Doručení zboží na Slovensko:
- převodem na účet (platba předem) - zdarma (je to cenově nejvýhodnější)
- při platbě ze Slovenska jsou zákazníkům jejich bankou účtovány poplatky jako při vnitrostátním platebním styku

5. Doprava

Zboží zasíláme dle výběru zákazníka:
- Českou poštou – normální balík (uložení na poště 7 dní), cena 100Kč
- přepravní službou GLS, cena 100Kč

Doručení zboží na Slovensko
- Českou poštou - normální balík, cena cca 12 EUR vč. DPH (330Kč)
- přepravní služnou GLS - cena cca 7,5EUR vč. DPH (200Kč)

6. Dodací lhůta

Zboží je odesíláno do 5 pracovních dnů od obdržení objednávky. Pokud zboží není skladem a je nutné ho vyrobit, informujeme zákazníka individuálně o termínu doručení. O odeslání zásilky je zákazník informován emailem.

7. Sleva pro profesionální uživatele

Profesionálním uživatelům (AČR, aktivní zálohy, policie, bezpečnostní agentury, studenti vojenských škol atd.) poskytujeme na některé výrobky slevu ve výši 7% z ceny uvedené v eshopu. Slevu neposkytujeme na výrobky, kde je uvedeno, že cena je konečná pro všechny uživatele.

8. Vrácení zboží

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující (spotřebitel) dle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodů, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Vrácené zboží musí být nepoužité a nepoškozené. Po splnění těchto podmínek vám vrátíme peníze na účet do 7 pracovních dnů.

9. Reklamace

Prodávající poskytuje na veškeré zboží záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením a neadekvátním zacházením. Při reklamaci je nutné zaslat zboží zpět na adresu firmy spolu s kopií faktury (příp. číslem daňového dokladu).

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Pokud kupující, který je spotřebitelem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitelů, nesouhlasí s vyřízením reklamace, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o dodávce zboží (dále jen „spotřebitelský spor“). V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím - spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující - spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Informace ohledně řešení mimosoudních sporů můžete získat na webových stránkách České obchodní inspekce https://adr.coi.cz/cs.

10. Ochrana osobních údajů

Snažíme se maximálně chránit Vaše osobní údaje před možným zneužitím. Informace o zákaznících (jméno, adresa, telefon a emailové spojení) jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou využívány výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.